Каким должно быть описание товара в карточке интернет-магазина?
У вас большой интернет магазин? Вы решили попробовать свои силы и открыли мини-маркет в интернет? Вы продаете свои услуги?
Не важно, что вы продаете и каковы масштабы вашего бизнеса в сети интернет. Не важно, насколько опытный вы бизнесмен. Важно только то, что думает о вашем интернет-магазине ваш потенциальный клиент и что побуждает его совершить покупку у вас. Комфортный бизнес в интернет возможен только при условии, что ваши потенциальные клиенты остановят свой выбор на вашем интернет-магазине и станут вашими реальными клиентами.
Чего хочет клиент?
Предположим, что у вас уже есть интернет магазин и товары, которые есть и в других магазинах. Как вы думаете, что его может заставить выбрать тот или иной магазин?
Комфорт во всем.
Клиент зашел на сайт и получил:
- исчерпывающую информацию о свойствах товара,
- его описание,
- подробные характеристики,
- толковые детальные фото, не такие как везде,
- широкий ассортимент в пределах одного сайта,
- лояльная цена,
- доставка,
- широкий выбор видов оплаты,
- онлайн-консультант, который быстро поможет и подскажет в любой ситуации.
Это собственно единственный критерий, который учитывает клиент.
Но это в целом об интернет магазине.
Я же, как вебрайтер, который помогает увеличить продажи в интернет сегодня расскажу о том, каким должно быть описание товара в интернет магазине.
Конечно, специфика разных категорий товаров накладывает некоторые ограничения, но есть общая схема, которой следует придерживаться.
- Фотографии. Должны быть качественные, разноплановые, оригинальные, отображать все элементы конструкции.
- Видео. Хорошо, если вы снимете оригинальное видео о функционировании данного вида товара. Например, это кексница. Снимите видео-ролик как вы печете в ней кексы, какими они получаются. Если это будет живой ролик с участием, к примеру, ребенка, который расскажет, как все просто и быстро работает, то уже возьмут этот товар у вас, а не на сайте конкурента.
- Описание. Открываю секретную формулу краткого описания товара.
С помощью этой формулы вы сможете написать продающее описание любого товара. А чтобы было еще проще писать предлагаю вам шаблон описания. Его нужно адаптировать под конкретные задачи, но он реально работает.
Название товара – это решение мини-проблемы для кого. Описываем внешний вид. (Товар выполнен из… и представляет собой…). Описываем основные функции-выгоды (Благодаря товару вы сможете…). Подводим итог (С название товара вы почувствуете…, а ваши будут… чувства и эмоции).
-
Характеристики.
Многие владельцы интернет магазинов не подозревают, что потенциальный клиент иногда может искать товар с определенными характеристиками: высотой, шириной, глубиной, весом. И не считают нужным давать полную исчерпывающую информацию.
А между тем, клиент не находит нужной информации и отправляется искать ее в просторах Интернета, навсегда забывая о вашем ресурсе.
-
Выгоды.
В разделе характеристик неплохо бы добавлять комментарии о выгодах той или иной характеристики. Например, габариты холодильника 50-88-55 и комментарий: этот товар впишется даже в самую маленькую комнату, оставляя пространство для рабочей поверхности. Казалось бы, ничего существенного, но такая выгода может заставить кого-то сбегать за рулеткой и проверить, что это так, а значит заказать товар.
Когда комментарии с выгодами-пояснениями касаются 3-5 позиций у товара появляются шансы быть купленным.
Еще пример из магазина бытовой техники. Описания холодильников. Одна из характеристик No Frost. Да, на сайте есть статья, но ее же надо искать. А если в одно предложение коротко написать выгоду «вам не нужно теперь размораживать холодильник» уже все понятно, но если нужны подробности, то можно и почитать.
-
Отзывы.
Да, это важная составляющая при выборе, но нужны реальные отзывы, а не заказанные пачками у фрилансеров. В этом плане мне нравится система, когда при покупке в интернет-магазине дается скидка или подарок за отзыв живой и настоящий. Такие отзывы могут быть полезны и покупателям и продавцам, чтобы не закупать некачественный товар.
Кто должен писать описания товаров?
Для комфортного ведения бизнеса удобнее и практичнее дать задание заполнить карточки товаров копирайтеру. Выбор зависит, конечно, от вашего бюджета, но следует учитывать, что описания товаров – это, в первую очередь, ваши продажи. И профессионально сделанные описания принесут больше прибыли, нежели описания, написанные для галочки. Немаловажно, чтобы к описанию товаров подходили творчески, ведь товары у всех одни, а покупают у всех по-разному. Но и цена за работу копирайтера может колебаться от 15 рублей за 1000 знаков до 200, а то и больше.
Почему дорого?
А вы хотя бы один день посидите, и попробуйте заполнить 15-40 карточек товара уникальными, творчески оформленными продающими описаниями. Монотонная, и, казалось бы простая работа, к вечеру покажется каторгой. Требуется колоссальные внутренние ресурсы, чтобы изо дня в день генерировать уникальные и оригинальные продающие описания с выгодами. И тот, кто, действительно выкладывается, а не шлепает по шаблону описания, берет высокую плату за эту работу.
Об уникальности в описаниях.
Здесь надо понимать, что поисковики любят уникальные тексты, но сейчас тенденция такова, что больше поисковики ценят полезную для пользователя информацию, нежели 100 % уникальность. Ведь некоторые недобросовестные фрилансеры достигают уникальности за счет бессмысленных слов не в тему. Более того, алгоритмы определения уникальности несовершенны и зачастую выдают совпадения фраз из ресурсов, не имеющих отношения к тексту. Например, уникальное и оригинальное описание пирожных может найти совпадения в текстах о воспитании детей.
Есть очень избитые и специфические темы, хорошо раскрученные в сети. В таких добиться уникальности 100 % сложно. Но многое зависит и от программы по проверке плагиата.
Например 100 % уникальность по Текст ру может оказаться уникальной по контент-вотч лишь на 77% и наоборот. Адвего и текст ру также не всегда единогласны. Я сталкивалась с ситуацией, когда текст ру дает уникальность 60%, а адвего 100%.
Итак, выберете один ресурс для проверки антиплагиата. Ставьте уникальность 90-100 % Это в любом случае уникальный текст будет, но ускорит процесс и эффективность работы над описаниями.
Уважайте труд копирайтеров и помните, от их работы во многом зависит ваш виртуальный успех.
Валентина Коренная,
Копирайтер, вебрайтер, тренер и коуч-консультант.
Сайт проекта pismodel-vk.ru
Всё в точку сказано. Мне часто приходится искать товары в интернете — и поведение потенциального покупателя именно такое, по себе знаю. Я ухожу, если не вижу товар или нет его параметров или характеристик.
К сказанному хочу добавить, но это относится к самому интернет-магазину, что здорово, когда есть параметрический поиск. Но бывает так, что в карточке в соответствующей графе прочерк. Соответственно, при применении фильтра по данному параметру — товара в выдаче не окажется. А это снова вопрос правильности заполнения карточки товара.