На самом деле, при передаче интернет-проекта в управление третьим лицам, техническое задание становиться коренным документом. Общие моменты его разработки рассмотрены в статье «Техническое задание, или почему стоит его требовать?»

Для знакомства с тонкостями разберем пример кураторства интернет-магазина, где придется:

  • вести блог;
  • обеспечивать наполнение виртуальной витрины;
  • «гнать» трафик;
  • собирать заказы;
  • организовать механизм оплаты и проверять расчет за покупки;
  • своевременно отправлять заказы;
  • вести бухгалтерию.

Сегодня как часть, так и весь комплекс задач можно отдать в аутсорсинг, или решать при помощи специального программного обеспечения. В любом случае для заказа услуг по разработке, установке программы и обучению персонала или по удаленному управлению требуется составить техническое задание.

Общие правила

Каждый интернет-магазин имеет особенности работы, тем более разнообразны проекты, которые можно отдать в управление, но все они подчиняются общим правилам формирования технического задания:

  1. ТЗ не будет статичным на весь период оказания услуг. Оно может детализироваться, начиная от общей картины взаимных пожеланий, к проработке мельчайших деталей проекта.
  2. Над документом одинаково кропотливо работает как заказчик, так и исполнитель.
  3. Заимствованное у коллег ТЗ непригодно для решения конкретно ваших задач.
  4. Мало пользы принесет ТЗ, сформулированное на данный проект пару лет назад.
  5. Начинать работу следует с уяснения структуры технического задания.

Что из ТЗ выясняют исполнитель и заказчик

 

В первую очередь формулируется общая задача на оказание услуги. Далее называются главные составляющие системы. Перечисляются участники управления или пользователи программного обеспечения.  Расписываются схемы  и сценарии взаимодействия по бизнес-процессам. В случае с ІT-решениями прорабатываются технические вопросы оказания услуги.

Структура документа

Шаблон для ТЗ по услуге на управление или разработке программ CMS должен иметь следующие обязательные составляющие:

  1. Описание задачи
  2. Способы реализации
  3. Способы тестирования
  4. Стоимость работ
  5. Критерии оценки
  6. Сроки исполнения и оплаты.

Подводные камни

 

Стремясь к максимальной точности пунктов ТЗ, следует учитывать неопределенность требований на этапе его подготовки. Будьте готовы к коррективам. В любом случае, попытка систематизировать задание на бумаге заранее вскроет непредусмотренные сложности или особенности бизнес-процесса.

Заказчик должен максимально точно выразить собственные потребности. Если вся инициатива по разработке ТЗ будет отдана исполнителю, то документ будет базироваться на платформе обкатанных  техник, без учета насущных потребностей конкретного проекта.

Следует добиваться максимальной точности определений и одинакового их понимания у заказчика и исполнителя.

Избегайте непонятных слов, ненужных описаний и метафор в тексте, следите за стилем, грамотностью и пунктуацией.

Помните – ТЗ – это не формальность, а целеполагающий документ.

Читайте ещё: